सेंटेंडर इस वसंत में अपनी बैंकिंग सेवाओं में एक महान बदलाव कर रहे हैं, और विशेषज्ञों का कहना है कि वे बैंक के 14 मिलियन ग्राहकों के लिए बुरी खबर हैं।
बैंक अपनी टेक्स्ट अलर्ट सेवा को छोड़ रहा है जो ग्राहकों को उनके बैंक खातों में कुछ गतिविधियों में होने पर सूचनाएं प्राप्त करने की अनुमति देता है, क्योंकि एक निश्चित राशि के लिए रिट्रीट होता है।
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वर्तमान में, आप कई अपडेट के लिए मुफ्त टेक्स्ट अलर्ट और ईमेल कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जैसे कि आपका साप्ताहिक बैलेंस या जब आप शानदार रिट्रीट करते हैं।
ग्राहक ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से, एक शाखा या फोन द्वारा अलर्ट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
मेन स्ट्रीट के अधिकांश मुख्य बैंक इस सेवा की पेशकश करते हैं, जिसमें राष्ट्रव्यापी, नटवेस्ट, लॉयड्स बैंकिंग समूह और बार्कलेज शामिल हैं।
लेकिन मई के रूप में, सेंटेंडर ग्राहक जिन्होंने इन अलर्ट को कॉन्फ़िगर किया है, वे अब उन्हें प्राप्त नहीं करेंगे।
उपभोक्ता विशेषज्ञों ने बचतकर्ताओं के लिए “खराब” उपाय का वर्णन किया है।
यह बैंक के एक आवेग के हिस्से के रूप में आता है ताकि उसके ग्राहक अपने आवेदन और बैंक सेवाओं का ऑनलाइन उपयोग करें।
बैंक ने कहा: “हम ऐसा कर रहे हैं क्योंकि आप मोबाइल या ऑनलाइन बैंक के साथ अपने खाते की गतिविधि की अधिक विस्तृत दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।”
कुल मिलाकर, बैंक सन के अनुसार ग्राहकों के लिए पांच अलर्ट सेवाओं को छोड़ रहा है।
इनमें इसके लिए अलर्ट शामिल हैं:
- जब एक निश्चित राशि से अधिक के लिए जमा किया जाता है
- जब एक रिटायरमेंट एक निश्चित राशि से अधिक के लिए किया जाता है
- संतुलन और लेनदेन का एक साप्ताहिक संतुलन
- जब एक ग्राहक का संतुलन एक निश्चित सीमा तक पहुंचता है
- जब किसी ग्राहक का संतुलन एक निश्चित सीमा से नीचे आता है
यह अलर्ट भेजना बंद नहीं करेगा जो नियामक नियमों के तहत भेजे जाने की आवश्यकता होती है, जैसे कि गतिविधि जो खाता शुल्क ले सकती है।
इसमें शामिल हो सकता है जब किसी का संतुलन उनकी भारी सीमा के करीब हो या यदि वह जड़ों के बिना अतिप्रवाह में प्रवेश करता है।
बैंकों को शहर के गार्ड डॉग, फाइनेंशियल बिहेवियर अथॉरिटी, साथ ही प्रूडेंशियल रेगुलेशन अथॉरिटी द्वारा विनियमित किया जाता है, जिसका अर्थ है कि उन्हें ग्राहकों की सुरक्षा के लिए कुछ नियमों का पालन करना होगा।
सेंटेंडर ने हाल ही में अपने ग्राहकों को परिवर्तन के बारे में सूचित करने के लिए लिखा था, जो 12 मई तक लागू होगा।
सेंटेंडर के एक प्रवक्ता ने द सन को बताया, “हमने ग्राहकों को यह सलाह देने के लिए लिखा है कि 12 मई, 2025 तक, हम अपनी अलर्ट सेवा से पांच गैर -प्रासंगिक पाठ संदेशों को समाप्त कर देंगे।
“ये विशिष्ट अलर्ट मोबाइल बैंकिंग से पहले कॉन्फ़िगर किए गए थे और ग्राहक अब मोबाइल बैंकिंग, ऑनलाइन या टेलीफोन के माध्यम से या पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से अपने खाते का अधिक सटीक दृश्य प्राप्त कर सकते हैं।
“हम हमेशा की तरह नियामक पाठ संदेश अलर्ट भेजना जारी रखेंगे, जिसमें किसी भी खाता गतिविधि के ग्राहकों की अधिसूचना शामिल है जो अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं।”
यह समझा जाता है कि वर्तमान में 90% ग्राहक जो हटाए गए अलर्ट का उपयोग करते हैं, वे ऑनलाइन या एप्लिकेशन -आधारित बैंकिंग में दर्ज किए जाते हैं, जिसका अर्थ है कि 10% इस जानकारी को डिजिटल रूप से नहीं देख सकते हैं।
जबकि बैंक का कहना है कि ग्राहक इस ऑनलाइन जानकारी को प्राप्त कर सकते हैं, विशेषज्ञ चिंतित हैं कि अलर्ट को समाप्त करने का मतलब यह हो सकता है कि वे अपने खाते में गतिविधि खो देते हैं।
उपभोक्ता अधिकार विशेषज्ञ मार्टिन जेम्स ने कहा: “बैंकिंग नेटवर्क के बंद होने के साथ, यह बैंकों और वित्तीय संस्थानों की तुलना में पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि वे उन महत्वपूर्ण चीजों को जानते हैं जो हमारे पैसे को प्रभावित करती हैं।
“पाठ अलर्ट महत्वपूर्ण हैं क्योंकि लोग उन्हें पढ़ते हैं और उन पर कार्य करते हैं। हम अपने ऑनलाइन खातों को सत्यापित करना भूल जाते हैं, या उन पर इनकार करने के लिए प्रवेश करते हैं, और अधिकांश लोग अपने अनुप्रयोगों के संदेशों को नहीं पढ़ते हैं।
“तो, यह निर्णय केवल उपभोक्ताओं के लिए एक बुरी बात हो सकती है और मुझे उम्मीद है कि यह उलट हो जाएगा।”
भविष्य में अपनी गतिविधि को कैसे सत्यापित करें
Santander ग्राहक जो इन अलर्ट पर भरोसा करते हैं, उन्हें अपने खातों की अधिक बारीकी से निगरानी करनी चाहिए भविष्य।
यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो एप्लिकेशन को डाउनलोड करना आपके बैंक बैलेंस और मार्च पर किसी भी हालिया लेनदेन को सत्यापित करने का एक सुविधाजनक तरीका है।
आप अपने ऑनलाइन बैंक खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं, लेकिन इसे सुरक्षित वातावरण में करना सुनिश्चित करें; यदि संभव हो तो कंप्यूटर और सार्वजनिक नेटवर्क से बचना बेहतर है।
हालाँकि, यदि आप टेक्स्ट अलर्ट पर भरोसा करना जारी रखना चाहते हैं, तो यह एक अलग बैंक में बदलने के लायक हो सकता है।
मेन स्ट्रीट पर अधिकांश मुख्य बैंक एक मुफ्त पाठ और पाठ चेतावनी सेवा प्रदान करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको क्या चाहिए, यह सुनिश्चित करने के लिए बैंक के साथ देखें।
कुछ बैंकों के पास वर्तमान में उन्हें बदलने के लिए नकद प्रोत्साहन है। उदाहरण के लिए, पहला प्रत्यक्ष प्रदान करता है जब तक कि £ 175 को अपने चेकिंग खाते में बदलने के लिए, जबकि आप अभी भी 6 मार्च तक CO Op Bank में £ 150 का समझौता प्राप्त कर सकते हैं।
बैंक खातों को कैसे बदलें?
बैंक खातों का परिवर्तन एक सरल प्रक्रिया है और आमतौर पर चालू खाता स्विचिंग सेवा (CASS) के माध्यम से किया जा सकता है।
दर्जनों स्ट्रीट बैंक और कंस्ट्रक्शन सोसाइटी पंजीकृत हैं: कैस वेबसाइट पर एक पूरी सूची है।
स्विचिंग सेवा के तहत, एक्सचेंज बैंकों को सात व्यावसायिक दिन लेना चाहिए।
जब आप चलते हैं तो आपको डायरेक्ट डेबिट को याद करने की ज़रूरत नहीं है, जैसा कि आपके लिए किया जाता है।
आपको बस इतना करना है कि आप जिस नए खाते को चाहते हैं, उसका अनुरोध करें, और नया बैंक आपके मौजूदा को बताएगा जो आगे बढ़ रहा है।
हालाँकि, कुछ चीजें हैं जो आप बदलने से पहले कर सकते हैं, जिसमें आपकी परिवर्तन तिथि शामिल है और किसी भी पुराने बैंक खाते को अपने नए खाते में स्थानांतरित करें।
आपको किसी भी पुराने बयान के लिए अपने मौजूदा बैंक से संपर्क करना चाहिए।
चालू खातों को बदलते समय, विचार करें कि अन्य फायदे एक विशिष्ट बैंक या एक निर्माण समाज के साथ क्या हो सकते हैं।
कुछ बैंक एक निश्चित सीमा तक 0% अतिप्रवाह प्रदान करते हैं, और अन्य बचत खातों में बेहतर दरों की पेशकश कर सकते हैं।
और कुछ बैंक अपने चालू खातों के साथ मुफ्त यात्रा बीमा या मोबाइल फोन प्रदान करते हैं, लेकिन इन खातों में मासिक दर हो सकती है।
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